Términos del servicio
1. Prestador y contacto
Academia Law es el nombre comercial del servicio personal de preparación que presta José Tomás Espejo Valenzuela a título personal desde Antofagasta, Chile. Contacto: joseespejov@gmail.com. La plataforma no es una universidad ni garantiza la aprobación de un examen. La identificación completa del prestador se incluye en el contrato privado disponible con correo verificado antes de contratar y en su copia contractual.
2. Servicio y alcance
Las sesiones se realizan online. La oferta comprende diagnóstico, interrogación, simulación y clases, según las materias, temas y precios mostrados en el catálogo vigente. Cada solicitud presenta sus prestaciones, fechas, cobertura y total antes de enviarse. La disponibilidad se comprueba contra la agenda y las reglas del servicio; una fecha visible no está contratada ni retenida hasta obtener la respuesta correspondiente de la plataforma.
El seguimiento puede registrar asistencia y retroalimentación opcional sobre lo trabajado en una sesión. No atribuye un nivel académico global ni predice resultados. La prestación no incluye grabaciones, repositorio de archivos, asesoramiento automatizado o servicios de otros profesores.
Los horarios se muestran en la zona America/Santiago. El diagnóstico tiene una duración académica de treinta minutos dentro de un bloque de una hora; las demás sesiones ocupan un bloque de sesenta minutos. Las fechas y horas concretas se muestran en el resumen de la solicitud.
3. Cuenta y comunicaciones
El estudiante utiliza un correo propio verificado y conserva sus datos de contacto actualizados. Los enlaces y códigos de acceso son personales y temporales: no deben compartirse. La administración nunca solicita contraseñas, códigos del autenticador o códigos de recuperación por correo o mensajería.
Los mensajes necesarios para acceso, reservas, pagos, sesiones e incidencias se distinguen de comunicaciones opcionales. WhatsApp es opcional y su autorización se registra por separado. El panel permite consultar el estado de las solicitudes; un correo aceptado por el proveedor no acredita por sí solo su entrega o lectura.
4. Solicitud, retención, pago y confirmación
La plataforma distingue solicitud, retención de fechas, aviso de transferencia, comprobación del dinero y confirmación. En el recorrido ordinario se informa una transferencia por el total indicado. Los datos bancarios y las instrucciones correspondientes se muestran para esa operación; el estudiante debe comprobarlos antes de transferir.
La retención ordinaria es de dos horas desde su creación para transferir e informar. Sin aviso oportuno, la operación puede expirar y liberar los horarios. Un aviso recibido dentro del plazo conserva los cupos mientras se verifica el abono; avisar no confirma el pago. El objetivo ordinario de revisión es de doce horas desde el aviso, con prioridad para sesiones cercanas. Es un objetivo de atención, no una confirmación automática. Las condiciones particulares aplicables se muestran con sus instantes de vencimiento.
La sesión se presenta como confirmada después de la comprobación y confirmación correspondientes. Un abono después de expirar no recupera automáticamente una fecha liberada. Un inicio alcanzado sin confirmación requiere revisión; no se convierte automáticamente en inasistencia del estudiante.
Seleccionar y retener horarios constituye una solicitud. El servicio queda contratado al confirmar la operación después de comprobar el abono o, cuando no hay una transferencia pendiente, al comprobar la disponibilidad y la cobertura con créditos o saldo. El aviso de transferencia no confirma la contratación.
La confirmación identifica los servicios, fechas, precio y cobertura e incluye una copia de las condiciones aceptadas. Un fallo de correo no elimina una confirmación registrada: José debe gestionar la entrega pendiente por un canal acordado.
5. Precios y versiones
Los precios se expresan en pesos chilenos. El resumen identifica el precio y la cobertura de cada sesión. Una modificación futura del catálogo o de las instrucciones no reescribe las condiciones preservadas para una operación anterior. Antes de confirmar una solicitud cuyo precio o saldo cambió, se presenta un resumen actualizado para revisión.
Los pagos no se comprueban automáticamente contra el banco. El comprobante o aviso del estudiante no sustituye la comprobación del abono. El documento tributario se emite por el prestador mediante su procedimiento externo; no se considera emitido por el mero registro de la operación.
6. Packs y créditos de sesión
La compra de un pack se gestiona como operación separada y no retiene horarios. Una solicitud de pack pendiente puede retirarse antes del aviso, no caduca automáticamente y no emite créditos hasta comprobar y confirmar el abono. Sus créditos se utilizan en prestaciones compatibles y dentro de la vigencia informada, de 45 períodos de 24 horas desde su emisión. La sesión completa debe quedar dentro de la vigencia aplicable.
El panel muestra el origen, la disponibilidad y el vencimiento de los créditos. Cancelar o volver a reservar no prolonga su vigencia ni reinicia sus cambios. Los derechos legales aplicables prevalecen sobre las reglas ordinarias del producto.
7. Abonos incompletos y complementos
Si la comprobación detecta una diferencia, el estudiante y José pueden regularizarla mediante un complemento asociado a la misma operación. Cada abono se registra por su importe y fecha efectivamente comprobados; el panel distingue lo avisado de lo comprobado, el acumulado y la diferencia.
Un complemento no crea otra reserva, no produce una confirmación parcial y no reinicia los plazos originales. Cuando existan obstáculos para cumplir las fechas o el servicio, se documentan el acuerdo y el tratamiento concreto de la operación, en lugar de darla por resuelta únicamente por recibir otro aviso.
8. Excedentes y saldo en pesos
Un excedente sólo puede convertirse en saldo después de comprobar el dinero y obtener el acuerdo del estudiante. No se transforma automáticamente en pack, sesión o saldo, ni se impone en sustitución de un derecho de restitución.
El saldo acordado se expresa en pesos y puede aplicarse parcialmente a sesiones según el resumen. Tiene una vigencia de 30 períodos consecutivos de 24 horas desde su emisión, con fecha y hora visibles. Mantiene su operación y movimientos de origen. Al retener una sesión, el aporte se aparta; al confirmar se utiliza una sola vez. Una retención que expira o se retira sin confirmación libera el apartado con su vencimiento original. Su reutilización no crea una vigencia nueva.
9. Incidencias y acuerdos
Las diferencias de dinero, fechas, cobertura o prestación se documentan en la operación. Una propuesta no aceptada no cambia por sí sola las reservas. Se distinguen el acuerdo aceptado, su aplicación, el tratamiento del dinero y los créditos, y la comunicación de resultado.
La incidencia sólo se cierra cuando se aplicó la resolución, no quedan obligaciones o actuaciones pendientes, el dinero y la cobertura están tratados y el resultado fue comunicado. Registrar una actuación externa no ejecuta una transferencia bancaria. Ningún acuerdo puede exigir una renuncia a derechos irrenunciables.
10. Solicitudes y derechos legales
Las reglas ordinarias de créditos, vencimientos y cancelación no sustituyen ni restringen los derechos legales aplicables. Las solicitudes de retracto, restitución u otra solución se reciben en el correo de contacto y se revisan según el caso, sin condicionarlas a aceptar saldo, contratar de nuevo o renunciar a derechos.
Cuando sea aplicable el retracto del artículo 3 bis de la Ley 19.496, puede ejercerse sin indicar causa dentro de diez días desde la contratación y antes de la prestación. Sin la confirmación escrita exigida, el plazo se extiende a noventa días. Las sumas que corresponda restituir se devuelven sin gastos, cuanto antes y antes de cuarenta y cinco días desde la comunicación; en servicios se excluye lo ya prestado. Estas condiciones no excluyen ese derecho. Referencia normativa.
La solicitud identifica la operación y las prestaciones afectadas y puede enviarse al correo de contacto. José registra la recepción, resuelve y comunica su fundamento, importe y actuaciones pendientes. Una devolución de dinero se realiza fuera de la plataforma y sólo se registra como realizada después de comprobar su ejecución. El registro de una incidencia no sustituye el ejercicio de derechos por los medios que la ley permita. No se fija una nueva promesa de atención comercial ni se obliga a aceptar saldo.