A. Términos del servicio
1. Prestador y contacto
Academia Law es el nombre comercial del servicio personal de preparación que presta José Tomás Espejo Valenzuela a título personal desde Antofagasta, Chile. Contacto: joseespejov@gmail.com. La plataforma no es una universidad ni garantiza la aprobación de un examen. La identificación completa del prestador se incluye en el contrato privado disponible con correo verificado antes de contratar y en su copia contractual.
2. Servicio y alcance
Las sesiones se realizan online. La oferta comprende diagnóstico, interrogación, simulación y clases, según las materias, temas y precios mostrados en el catálogo vigente. Cada solicitud presenta sus prestaciones, fechas, cobertura y total antes de enviarse. La disponibilidad se comprueba contra la agenda y las reglas del servicio; una fecha visible no está contratada ni retenida hasta obtener la respuesta correspondiente de la plataforma.
El seguimiento puede registrar asistencia y retroalimentación opcional sobre lo trabajado en una sesión. No atribuye un nivel académico global ni predice resultados. La prestación no incluye grabaciones, repositorio de archivos, asesoramiento automatizado o servicios de otros profesores.
Los horarios se muestran en la zona America/Santiago. El diagnóstico tiene una duración académica de treinta minutos dentro de un bloque de una hora; las demás sesiones ocupan un bloque de sesenta minutos. Las fechas y horas concretas se muestran en el resumen de la solicitud.
3. Cuenta y comunicaciones
El estudiante utiliza un correo propio verificado y conserva sus datos de contacto actualizados. Los enlaces y códigos de acceso son personales y temporales: no deben compartirse. La administración nunca solicita contraseñas, códigos del autenticador o códigos de recuperación por correo o mensajería.
Los mensajes necesarios para acceso, reservas, pagos, sesiones e incidencias se distinguen de comunicaciones opcionales. WhatsApp es opcional y su autorización se registra por separado. El panel permite consultar el estado de las solicitudes; un correo aceptado por el proveedor no acredita por sí solo su entrega o lectura.
4. Solicitud, retención, pago y confirmación
La plataforma distingue solicitud, retención de fechas, aviso de transferencia, comprobación del dinero y confirmación. En el recorrido ordinario se informa una transferencia por el total indicado. Los datos bancarios y las instrucciones correspondientes se muestran para esa operación; el estudiante debe comprobarlos antes de transferir.
La retención ordinaria es de dos horas desde su creación para transferir e informar. Sin aviso oportuno, la operación puede expirar y liberar los horarios. Un aviso recibido dentro del plazo conserva los cupos mientras se verifica el abono; avisar no confirma el pago. El objetivo ordinario de revisión es de doce horas desde el aviso, con prioridad para sesiones cercanas. Es un objetivo de atención, no una confirmación automática. Las condiciones particulares aplicables se muestran con sus instantes de vencimiento.
La sesión se presenta como confirmada después de la comprobación y confirmación correspondientes. Un abono después de expirar no recupera automáticamente una fecha liberada. Un inicio alcanzado sin confirmación requiere revisión; no se convierte automáticamente en inasistencia del estudiante.
Seleccionar y retener horarios constituye una solicitud. El servicio queda contratado al confirmar la operación después de comprobar el abono o, cuando no hay una transferencia pendiente, al comprobar la disponibilidad y la cobertura con créditos o saldo. El aviso de transferencia no confirma la contratación.
La confirmación identifica los servicios, fechas, precio y cobertura e incluye una copia de las condiciones aceptadas. Un fallo de correo no elimina una confirmación registrada: José debe gestionar la entrega pendiente por un canal acordado.
5. Precios y versiones
Los precios se expresan en pesos chilenos. El resumen identifica el precio y la cobertura de cada sesión. Una modificación futura del catálogo o de las instrucciones no reescribe las condiciones preservadas para una operación anterior. Antes de confirmar una solicitud cuyo precio o saldo cambió, se presenta un resumen actualizado para revisión.
Los pagos no se comprueban automáticamente contra el banco. El comprobante o aviso del estudiante no sustituye la comprobación del abono. El documento tributario se emite por el prestador mediante su procedimiento externo; no se considera emitido por el mero registro de la operación.
6. Packs y créditos de sesión
La compra de un pack se gestiona como operación separada y no retiene horarios. Una solicitud de pack pendiente puede retirarse antes del aviso, no caduca automáticamente y no emite créditos hasta comprobar y confirmar el abono. Sus créditos se utilizan en prestaciones compatibles y dentro de la vigencia informada, de 45 períodos de 24 horas desde su emisión. La sesión completa debe quedar dentro de la vigencia aplicable.
El panel muestra el origen, la disponibilidad y el vencimiento de los créditos. Cancelar o volver a reservar no prolonga su vigencia ni reinicia sus cambios. Los derechos legales aplicables prevalecen sobre las reglas ordinarias del producto.
7. Abonos incompletos y complementos
Si la comprobación detecta una diferencia, el estudiante y José pueden regularizarla mediante un complemento asociado a la misma operación. Cada abono se registra por su importe y fecha efectivamente comprobados; el panel distingue lo avisado de lo comprobado, el acumulado y la diferencia.
Un complemento no crea otra reserva, no produce una confirmación parcial y no reinicia los plazos originales. Cuando existan obstáculos para cumplir las fechas o el servicio, se documentan el acuerdo y el tratamiento concreto de la operación, en lugar de darla por resuelta únicamente por recibir otro aviso.
8. Excedentes y saldo en pesos
Un excedente sólo puede convertirse en saldo después de comprobar el dinero y obtener el acuerdo del estudiante. No se transforma automáticamente en pack, sesión o saldo, ni se impone en sustitución de un derecho de restitución.
El saldo acordado se expresa en pesos y puede aplicarse parcialmente a sesiones según el resumen. Tiene una vigencia de 30 períodos consecutivos de 24 horas desde su emisión, con fecha y hora visibles. Mantiene su operación y movimientos de origen. Al retener una sesión, el aporte se aparta; al confirmar se utiliza una sola vez. Una retención que expira o se retira sin confirmación libera el apartado con su vencimiento original. Su reutilización no crea una vigencia nueva.
9. Incidencias y acuerdos
Las diferencias de dinero, fechas, cobertura o prestación se documentan en la operación. Una propuesta no aceptada no cambia por sí sola las reservas. Se distinguen el acuerdo aceptado, su aplicación, el tratamiento del dinero y los créditos, y la comunicación de resultado.
La incidencia sólo se cierra cuando se aplicó la resolución, no quedan obligaciones o actuaciones pendientes, el dinero y la cobertura están tratados y el resultado fue comunicado. Registrar una actuación externa no ejecuta una transferencia bancaria. Ningún acuerdo puede exigir una renuncia a derechos irrenunciables.
10. Solicitudes y derechos legales
Las reglas ordinarias de créditos, vencimientos y cancelación no sustituyen ni restringen los derechos legales aplicables. Las solicitudes de retracto, restitución u otra solución se reciben en el correo de contacto y se revisan según el caso, sin condicionarlas a aceptar saldo, contratar de nuevo o renunciar a derechos.
Cuando sea aplicable el retracto del artículo 3 bis de la Ley 19.496, puede ejercerse sin indicar causa dentro de diez días desde la contratación y antes de la prestación. Sin la confirmación escrita exigida, el plazo se extiende a noventa días. Las sumas que corresponda restituir se devuelven sin gastos, cuanto antes y antes de cuarenta y cinco días desde la comunicación; en servicios se excluye lo ya prestado. Estas condiciones no excluyen ese derecho. Referencia normativa.
La solicitud identifica la operación y las prestaciones afectadas y puede enviarse al correo de contacto. José registra la recepción, resuelve y comunica su fundamento, importe y actuaciones pendientes. Una devolución de dinero se realiza fuera de la plataforma y sólo se registra como realizada después de comprobar su ejecución. El registro de una incidencia no sustituye el ejercicio de derechos por los medios que la ley permita. No se fija una nueva promesa de atención comercial ni se obliga a aceptar saldo.
B. Cancelaciones y reagendamientos
1. Gestión individual y solicitudes pendientes
Cada sesión se gestiona de forma individual. Un cambio en una sesión confirmada no modifica las demás. Una solicitud todavía no confirmada puede retirarse antes del aviso según el recorrido mostrado. Si ya existe aviso, dinero o revisión pendiente, se conserva su trazabilidad y se resuelve la operación antes de cerrarla; no se borra para crear una nueva como sustitución del resultado incierto.
2. Cancelación oportuna del estudiante
Con al menos 48 horas exactas de anticipación se aplica la cancelación ordinaria oportuna, conforme a la política preservada para la operación:
- Una sesión cubierta por un crédito devuelve ese mismo crédito, con su vencimiento y contador originales.
- Una sesión pagada directamente genera la cobertura compatible prevista, durante 30 períodos de 24 horas desde la cancelación.
- En cobertura mixta con saldo, el aporte de saldo se restituye con su origen, vencimiento y contador heredados. La porción pagada directamente genera un crédito monetario compatible con el servicio durante 30 períodos de 24 horas desde la cancelación; no se transforma en saldo irrestricto.
La restitución conserva los orígenes y evita duplicados. No extiende los aportes antiguos ni produce una devolución adicional por la misma cobertura.
3. Reagendamiento del estudiante
Se permite un reagendamiento por autoservicio por prestación o crédito de origen, con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad y vigencia. La fecha nueva no reinicia ese contador. Si el cambio ya se utilizó, una cancelación oportuna puede restituir la cobertura correspondiente para una nueva reserva compatible dentro de su vigencia; no habilita otro cambio por autoservicio.
4. Cancelación tardía e inasistencia
Con menos de 48 horas no se habilita la cancelación ordinaria con crédito ni el reagendamiento por autoservicio. La cancelación tardía o inasistencia afecta sólo la sesión correspondiente, salvo excepción aceptada y registrada, y sin perjuicio de los derechos legales aplicables. No se registra inasistencia del estudiante por una sesión que llegó a su inicio sin confirmarse.
5. Cancelación docente
Si José cancela una sesión, se ofrece reposición de la prestación completa sin pago adicional y sin consumir el cambio del estudiante. Existe un plazo de 30 días desde la cancelación para elegir y reservar una fecha dentro de los 45 días visibles al momento de elegir. Esta reposición puede superar el vencimiento original.
Si no hay alternativa viable o se agota el plazo para elegir, el caso pasa a revisión manual; una prestación pagada no se extingue automáticamente. La reposición docente no devuelve además los aportes de saldo o créditos que ya están representados por la prestación a reponer.
C. Privacidad
1. Responsable y contacto
José Tomás Espejo Valenzuela es el responsable del tratamiento de los datos utilizados por Academia Law, desde Antofagasta, Chile. Puedes dirigir tus consultas y solicitudes a joseespejov@gmail.com. Su identificación completa se conserva en el contrato privado que puedes consultar antes de contratar.
2. Datos que se utilizan y para qué
Para acceder se utiliza tu correo y su verificación, además de los datos técnicos necesarios para proteger el acceso. Pedir un código o enlace no contrata una sesión ni autoriza publicidad. Los códigos y enlaces son temporales y personales.
El perfil reúne nombre, teléfono de contacto y universidad; la cuenta conserva solicitudes, sesiones, avisos y abonos comprobados, cobertura, acuerdos y comunicaciones. Estos datos permiten organizar y prestar las sesiones, comprobar pagos, administrar créditos o saldo, atender incidencias y mantener la evidencia de lo acordado. Las observaciones académicas son voluntarias; sólo debes incluir lo necesario para la sesión, evitando datos sensibles o información privada de terceros.
El seguimiento puede incluir asistencia y retroalimentación publicada sobre el trabajo de una sesión. No se usa para construir un perfil público, atribuir un nivel académico global o predecir la aprobación del examen. No se ofrecen grabaciones, análisis académico con IA ni publicidad basada en esas observaciones.
El tratamiento de datos que proporcionas para usar el servicio se sujeta a la autorización informada que corresponda y a las habilitaciones legales aplicables. La aceptación del perfil identifica los textos leídos y su versión. Puedes solicitar por escrito la revocación de una autorización, sin efectos retroactivos; se te informará qué datos deben conservarse por una obligación y cómo afecta el retiro a una prestación pendiente. No se presume una autorización para finalidades ajenas al servicio.
3. Acceso, seguridad y servicios utilizados
Tú accedes a los datos de tu cuenta. José y el apoyo técnico que autorice acceden únicamente a lo necesario para operar y mantener el servicio. La administración exige la identidad Google de José y su segundo factor. No se piden contraseñas, códigos de autenticación ni credenciales bancarias por correo o mensajería.
Para prestar el servicio se utilizan:
- Cloudflare: alojamiento de la aplicación y su base de datos, ejecución de sus funciones y protección del acceso mediante Turnstile. Esta protección trata señales del navegador y de la conexión para distinguir solicitudes legítimas de abuso.
- Google: identificación administrativa de José, consulta de disponibilidad, eventos del calendario de sesiones y videollamadas Meet. Los eventos de la integración contienen horarios y un identificador de sesión; no incorporan el perfil académico ni las notas privadas. No se solicita al estudiante acceso a su calendario Google.
- Brevo: entrega de correo transaccional. Recibe remitente, destinatario, asunto, cuerpo y adjuntos. Según el mensaje, puede recibir el código o enlace de acceso, instrucciones bancarias, estado de la operación, detalles de sesiones, enlace Meet y copia de las condiciones aceptadas. Mantiene registros de envío, entrega y fallos; puede registrar aperturas y clics asociados al destinatario y datos técnicos del evento. Una apertura registrada no prueba por sí sola lectura personal o aceptación del contrato.
- Google Drive: conservación de los paquetes de respaldo cifrados que se copian según el procedimiento del servicio. Es una copia por cortes, no una sincronización automática de todos los cambios.
Resend se utilizó en el ensayo técnico anterior y conserva sus antecedentes; no es el proveedor del recorrido operativo actual. No se reenvían mensajes inciertos por cambiar de proveedor.
Estos servicios pueden tratar datos fuera de Chile. Sus funciones y salvaguardas se describen en la política de Cloudflare, la política de Google, las condiciones y acuerdo de tratamiento de Brevo y su política de privacidad. El almacenamiento de Brevo en centros europeos no excluye otros tratamientos internacionales previstos por sus condiciones. No se garantiza que cada registro permanezca en un único país.
4. Conservación y revisiones
El perfil y las observaciones académicas se revisan a los doce meses desde la última sesión o al cerrar la cuenta. Se retira o minimiza lo que deje de ser necesario, atendiendo las solicitudes procedentes sin esperar esa revisión. La evidencia financiera, contractual y de consentimiento se conserva únicamente mientras sea necesaria por obligaciones o reclamaciones y se revisa cada seis meses. Cada excepción debe tener motivo y próxima revisión; no se conserva indefinidamente por defecto.
La caducidad de un código, sesión de acceso, crédito o saldo impide su uso cuando corresponda, pero no significa que todos sus registros de trazabilidad hayan sido borrados. Se distinguen los datos vigentes, los necesarios para seguridad o reclamaciones y los que corresponde retirar. La cuenta de correo transaccional está configurada para conservar sus registros durante un mes y no guardar nuevas vistas previas; esto no equivale al borrado inmediato de todos los datos del proveedor ni de los correos que ya recibió cada destinatario.
La revisión no ejecuta un borrado automático. Para aplicar una retirada se consideran las dependencias, los servicios externos y las copias de respaldo. Las copias se usan de forma restringida para recuperación; antes de volver a operar desde una copia se revisan las solicitudes y restricciones posteriores a ese corte. Si procede conservar determinada evidencia, se limita su uso a la necesidad justificada.
5. Tus solicitudes y derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, bloqueo u otros derechos que reconozca la normativa aplicable, a través de tu cuenta o del correo de contacto. La verificación de identidad será proporcionada y no requerirá contraseñas o códigos. La autorización opcional de WhatsApp se puede retirar desde tu perfil.
José revisa las solicitudes cada día hábil. Registra la recepción y el alcance, verifica la identidad cuando corresponda y comunica un pronunciamiento sustantivo conforme al plazo legal aplicable. Si algún dato debe conservarse, informa el fundamento y el alcance de esa conservación. La revisión diaria no amplía los plazos legales ni convierte un acuse de recibo en respuesta de fondo.
La descarga de autoservicio informa su alcance y exclusiones. Una petición más amplia o que exceda ese alcance requiere preparación del responsable. Registrar una solicitud no ejecuta una eliminación ni envía por sí mismo la respuesta. Estas vías de contacto no impiden acudir a las autoridades o tribunales competentes cuando corresponda.
6. Comunicaciones opcionales y cambios
Los mensajes necesarios para prestar el servicio se distinguen de comunicaciones opcionales. La autorización para comunicaciones de sesiones por WhatsApp se solicita y registra por separado; no activa publicidad ni automatización de WhatsApp.
Cada aceptación conserva la versión de sus textos. Un cambio posterior no reescribe las condiciones de una operación anterior ni fabrica una aceptación histórica. Cuando corresponda aceptar una versión nueva, se mostrará para revisión antes de continuar con nuevas operaciones.